Preguntas frecuentes

Datos del laboratorio

¿Cuál es la dirección del laboratorio?

Cnel. Ramón L. Falcón 2534, C1406 CABA. Ver mapa

¿Cuáles son los horarios de atención del laboratorio para el dpto. de Industria?

Lunes a viernes de 8:00 a 18.30 y sábados de 8:00 a 12:00.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el laboratorio?

– Ponerse en contacto con nuestro laboratorio es fácil y estamos aquí para ayudarlo con cualquier consulta o solicitud que pueda tener. Hay varias formas de comunicarse con nosotros:

– Teléfono: 4610-9950

– Correo Electrónico: Puede enviarnos un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico principal. Asegúrese de proporcionar información detallada sobre su consulta para que podamos responder de manera efectiva.

Presupuestos: presupuestos_bromato@rapela.com.ar
Recepción de muestras: bromatologia@rapela.com.ar
Envío de resultados: resultados@rapela.com.ar
Facturación: facturacion_industria@rapela.com.ar
Cobranzas: cobranzas@rapela.com.ar

– Formulario de Contacto en Línea: En nuestro sitio web, ofrecemos un formulario de contacto en línea que puede completar con su nombre, información de contacto y detalles de su consulta. Esto nos ayudará a dirigir su solicitud al departamento adecuado.

– Visita Presencial: Si prefiere una interacción en persona, puede visitar nuestras instalaciones. Nuestro personal estará encantado de recibirlo y proporcionarle la asistencia que necesita.

– Redes Sociales: También estamos presentes en las redes sociales, donde puede seguirnos para obtener actualizaciones sobre nuestros servicios y ponerse en contacto con nosotros a través de mensajes directos.

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– WhatsApp: 11-2040-1170

¿Qué servicios ofrece el laboratorio para la Industria?

– En nuestro laboratorio de análisis para la industria, ofrecemos una amplia gama de servicios especializados diseñados para satisfacer las necesidades de diversos sectores industriales. Nuestra misión es proporcionar soluciones precisas y confiables para ayudar a las empresas a garantizar la calidad de sus productos y procesos.

A continuación, se detallan algunos de los principales servicios que ofrecemos:

– Análisis Químicos: Realizamos análisis químicos para determinar la composición de muestras de materiales, productos químicos, alimentos y bebidas, entre otros. Nuestros expertos utilizan técnicas avanzadas para identificar componentes, impurezas y asegurarse de que cumplan con los estándares de calidad requeridos.

– Análisis Microbiológicos: Para las industrias relacionadas con la salud, la alimentación y la farmacéutica, ofrecemos servicios de análisis microbiológicos. Estos incluyen detección de patógenos y recuento de microorganismos, con el objetivo de garantizar la seguridad de los productos.

– Análisis Ambientales: Contribuimos a la protección del medio ambiente mediante el monitoreo de la calidad del agua y el suelo entre otros.

– Análisis de Alimentos y Bebidas: Ayudamos a las empresas de la industria alimentaria a mantener la seguridad y calidad de sus productos. Realizamos estudios de composición nutricional, análisis para el rotulado frontal para definir los octógonos y sellos de advertencia , detección de contaminantes y análisis sensoriales para garantizar la excelencia en los productos alimenticios.

– Servicios de Investigación y Desarrollo (I+D): Colaboramos con empresas en la mejora de productos, formulación de nuevos productos y desarrollo de procesos.

– Asesoramiento Técnico: ayudamos a las empresas a interpretar los resultados de los análisis y tomar decisiones informadas.

– Servicios Personalizados: Entendemos que cada empresa tiene necesidades específicas. Por lo tanto, trabajamos estrechamente con nuestros clientes para adaptar nuestros servicios a sus requisitos particulares.

– Nuestro laboratorio de análisis para la industria se compromete a proporcionar resultados precisos y oportunos, respaldados por un equipo de expertos altamente calificados y tecnología de última generación. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita servicios específicos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo a garantizar la calidad y seguridad en su industria.

¿Cuáles son los beneficios de realizar análisis en el laboratorio?

– Realizar análisis en nuestro laboratorio ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas de la industria. Aquí destacamos algunos de los principales:

Tiempos cortos de entrega de resultados , Somos un laboratorio con múltiples reconocimientos nacionales e internacionales que garantizan resultados precisos y confiables. Esto permite lograr la detección de problemas en forma temprana, optimización de procesos, seguridad del consumidor, toma de decisiones rápidas, reducción de riesgos, entre otros.

¿Cuánto tiempo demoran los análisis en general?

– El tiempo que lleva completar los análisis en nuestro laboratorio puede variar según varios factores, como la naturaleza de la muestra, el tipo de análisis requerido y la carga de trabajo actual en el laboratorio. Sin embargo, estamos comprometidos en proporcionar resultados precisos y oportunos a nuestros clientes. Hay análisis de rutina que pueden demorar 7/10 días hábiles. Analisis específicos o de alta complejidad que demoran mayor tiempo. En casos de urgencia ofrecemos tiempos reducidos, servicio que . debe ser pactado y coordinado con antelación.

¿Cuál es el costo de los análisis?

– El costo depende de varios factores como tipo de análisis, tipo de muestra, complejidad y cantidad de análisis. Consulte su presupuesto al mail de presupuestos_bromato@rapela.com.ar que le contestaremos a la brevedad.

Proceso de análisis

¿Qué información debo proporcionar al momento de entregar una muestra para su análisis?

– Para asegurarnos de que los análisis que realizamos en nuestro laboratorio sean precisos y se ajusten a sus necesidades específicas, es esencial proporcionar la información adecuada y completa. La información que debe proporcionar al enviar muestras para análisis es un formulario 1 o formulario 2 identificatorio que le proporcionaremos y que debe acompañar la/s muestra/s en el ingreso al laboratorio. Por favor complete el mismo con la mayor información posible.

¿Cuál es la cantidad de muestra requerida y como debo tomarla?

– Accediendo a los siguientes links podrá obtener la información que necesita. Si aún tiene alguna duda puede enviarnos un mail de consulta a presupuestos@rapela.com.ar

¿Cuáles son los métodos de análisis que utilizan?

– En nuestro laboratorio utilizamos una amplia variedad de métodos de análisis y técnicas avanzadas para garantizar resultados precisos y confiables. Los métodos específicos que empleamos pueden variar según el tipo de análisis y las necesidades de nuestros clientes. Puede indicarnos cuales son los métodos de su necesidad o podemos ofrecerles los de referencia.

¿Cómo se garantiza la calidad y confiabilidad de los resultados?

– La calidad y la confiabilidad de los resultados es lo que nos diferencia ya que son nuestras prioridades. Implementamos rigurosos controles de calidad y seguimos prácticas de garantía de calidad sólidas para asegurar que nuestros clientes obtengan resultados precisos y confiables. Nos abala mas de 40 años en el mercado gracias a nuestroscontroles: Calibración de equipos, controles de calidad internos, participación en programas de ensayos de aptitud externos, capacitación del personal, revisión de resultados, mejora continua y certificaciones de calidad para la gestión y competencia técnica.

¿Como recibir los resultados de los análisis?

– Obtener los resultados de los análisis realizados en nuestro laboratorio es un proceso que hemos diseñado para simplificar la gestión a nuestros clientes. Puede obtener los resultados de sus análisis vía correo electrónico. En caso de contar con cuenta corriente o haber abonado la factura previamente, luego de la revisión final de los resultados se disparara un mail automáticamente conteniendo el informe. Si no cuenta con CC o el pago no se efectuó pero al momento de enviar las muestras nos compartió su mail, recibirá por esta vía el aviso de informe finalizado. Una vez abonado se le enviara el informe por correo electrónico. También puede descargarlo desde nuestro portal web, retirarlo en todo el rango horario del laboratorio o solicitar su envío por correo. Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las preferencias de nuestros clientes en cuanto a la entrega de resultados. Le recomendamos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al inicio del proyecto para especificar sus preferencias y asegurarse de que la entrega de resultados se ajuste a sus necesidades. Estamos aquí para facilitar el proceso y asegurarnos de que obtenga la información que necesita de manera oportuna y conveniente.

Regulaciones, certificaciones y auditorias:

¿El laboratorio cumple con las regulaciones y normativas vigentes?

– Sí, nuestro laboratorio se compromete firmemente a cumplir con todas las regulaciones y normativas vigentes que son relevantes para nuestros servicios de análisis. La conformidad normativa es un aspecto fundamental de nuestras operaciones y garantiza la calidad y la confiabilidad de nuestros resultados

¿El laboratorio está certificado por alguna entidad reconocida?

– Claro, nuestro laboratorio está certificado por varias entidades reconocidas en la industria y ha obtenido acreditaciones y certificaciones que validan nuestra competencia técnica y nuestro compromiso con la calidad. Contamos con : certificación ISO9001 con alcance en todas las etapas, preanalíticas, analíticas y postanaliticas acreditación ISO 17025 siendo esta una norma de competencia técnica garantiza que cumplimos con los estándares internacionales y la calidad de los resultados de análisis. Somos laboratorio de la RED de SENASA y REDFE (Red de laboratorios de análisis de alimentos -ANMAT/INAL) por lo que nuestros resultados tienen reconocimiento ante estos organismos (consultar alcance). A nivel internacional somos unos de los pocos laboratorio de la región con reconocimiento COI (Consejo oleícola internacional), lo que concede reconocimiento mundial a nuestros informes par ser presentados en operaciones de exportación en todos los países., Somo un laboratorio habilitado por ANMAT para el análisis de productos cosméticos y contamos con certificación GLP ante INAME para la realización de estudios de bioequivalencia y biodisponibilidad , entre otros.

¿Con quien debo coordinar una auditoria?

– Para la coordinación de fecha de visita para auditoria lo puede hacer con el departamento de calidad (calidad@rapela.com.ar)

Seguridad y confidencialidad:

¿Cómo protegen la confidencialidad de los resultados de mis análisis?

– La protección de la confidencialidad de la información de nuestros clientes es una prioridad en nuestro laboratorio. Reconocemos la importancia de mantener la privacidad de los datos de nuestros clientes por lo que definimos políticas de confidencialidad, acceso restringido y almacenamiento seguro de los datos, consentimiento con el cliente y firma de convenios entre partes.

¿Qué medidas toman para garantizar la integridad de mis muestras?

– La integridad de las muestras es esencial para obtener resultados precisos y confiables en nuestros análisis. Tomamos una serie de medidas para garantizar que las muestras que nos proporciona se manejen y almacenen de manera segura y adecuada: todas las muestras son etiquetadas con códigos de barra inequívocos al momento de ingresar al laboratorio, generando el seguimiento continuo en todos sus pasos de almacenamiento y análisis, y garantizando elalmacenamiento adecuado y documentado en todo momento.

Solicitar servicios:

¿Cómo puedo solicitar los servicios del laboratorio?

– Póngase en contacto con nosotros:

¿Puedo programar una visita al laboratorio?

– Visita Presencial: Quiere conocer nuestras instalaciones puede coordinar una visita con nuestros asesores comerciales.. Nuestro personal estará encantado de recibirlo y proporcionarle la asistencia que necesita.

¿Cómo solicito clave de acceso a la consulta web de resultados?

– Si su empresa tiene una cuenta corriente operando sin deuda solo tienen que pedir el Usuario y contraseña para poder operar desde nuestros sitio web. A Consulte su presupuesto al mail de presupuestos_bromato@rapela.com.ar

¿Como solicito una cuenta corriente?

– Para solicitar una cuenta corriente su empresa debe tener una trayectoria de trabajo con el laboratorio y sin haber contraído deuda.
Para esto debe solicitar al sector comercial la apertura de CC. (presupuestos_bromato@rapela.com.ar)
El sector comercial evaluara el historial de la empresa y solicitara información adicional para la apertura de la mismas y la asignación del crédito de operación.

¿Porque puede estar bloqueado el acceso a la web?

– En caso de tener deuda vencida se bloqueará el acceso a resultados actuales e históricos. Una vez regularizado el pago se reactivará el usuario

¿Se pueden consultar resultados históricos desde la web?

– Si, ingresando a la consulta web ustedes vera desplegado de forma automáticamente el listado de las ultimas muestras enviadas al laboratorio, pero puede ampliar esa búsqueda usando los filtros disponibles como rangos de fecha o número de protocolo.